Возврат
Стандартная политика возврата товаров регулируется действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» и на основании «Перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену», утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222) п.п. 2. «Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)» возврату и обмену не подлежат. На прочие товары, применима практика обмена или возврата в любое время в течении 14 дней с момента получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка), а также информация, подтверждающая факт и условия покупки указанного товара.
Как только возврат товара будет согласован со службой поддержки клиентов и далее товар вернется на наш склад, запустится процесс возврата денежных средств. Средства будут перечислены на Ваш счет в течении 10 рабочих дней в зависимости от согласованной формы возврата.
Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость обратной пересылки товара не возмещается.
Обмен
В случае покупки волос не подходящего оттенка, компания меняет волосы, при соблюдении целостности упаковки товара. Обмен производится не позднее 7 рабочих дней, за счет покупателя.
Информация
Для согласования возврата товара и получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или WhatsApp . Пожалуйста, приготовьте информацию о дате покупке товара, его краткое описание с указанием причины возврата.